Caso - Aprendiendo el software corporativo de manera simple
¡Software o aplicativos complejos, aquí no! Hicimos que aprender estas herramientas sea sencillo y accesible, para que todos en la organización puedan dominarlas fácilmente.
¡Software o aplicativos complejos, aquí no! Hicimos que aprender estas herramientas sea sencillo y accesible, para que todos en la organización puedan dominarlas fácilmente.
¿Cómo hacer que la adopción de un nuevo software corporativo sea fácil y accesible para todos? Es bien sabido que el uso de plataformas, software y aplicativos propios de la organización es una parte importante para el cumplimiento de los objetivos estratégicos frente a sus clientes internos y externos. La implementación del nuevo software conlleva la actualización de la usabilidad y la comprensión de una nueva herramienta, y porque no decirlo: a menudo viene acompañada de cierta "ansiedad" ante el aprendizaje de nuevos sistemas que pueden parecer complejos al principio.
Para abordar este desafío, desarrollamos una serie de cápsulas audiovisuales que presentaban el contenido de manera clara y paso a paso, destacando los beneficios y enseñando el uso del software de manera ordenada. Según un estudio, el 75% de las personas en las organizaciones experimentan ansiedad al enfrentarse a nuevos sistemas tecnológicos. Era crucial que la inducción fuera simple y efectiva para que las personas de la organización pudieran utilizar esta nueva herramienta correctamente y sin estrés.
Para ello, establecimos una serie de reuniones definidas con el cliente para entender el software, aplicando una metodología de comprensión de lo más general a lo más específico, conocida como "Metodología de Embudo". Esto significa que primero enseñamos los elementos básicos generales del software y luego, como un embudo, navegamos hacia los elementos más específicos y técnicos. Esta metodología asegura que los usuarios construyan una base sólida antes de avanzar a características más complejas.
¿Puede un software complejo ser fácil de aprender y usar? Nuestro enfoque paso a paso, junto con elementos reflexivos sobre los beneficios del software, permitió que las personas de la organización adquirieran rápidamente el conocimiento necesario para utilizar la nueva herramienta de manera efectiva. La claridad y accesibilidad del contenido transformaron la experiencia de aprendizaje, haciendo que la asimilación de la información técnica fuera más rápida y efectiva. La organización cliente valoró positivamente esta innovación, destacando que las cápsulas audiovisuales facilitaron una comprensión más rápida y efectiva del software. La respuesta de los usuarios fue muy positiva, demostrando que un enfoque creativo y metódico puede transformar temas complejos en experiencias de aprendizaje accesibles y memorables.
Como dijo Bill Gates, "La tecnología es solo una herramienta. En términos de conseguir que los niños trabajen juntos y motivarlos, el profesor es lo más importante." En este proyecto, actuamos como esos profesores, haciendo que el aprendizaje de un software complejo sea una experiencia sencilla y motivadora.
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